SONZO tổ chức giao hàng minh bạch, an toàn và phù hợp với từng loại đơn hàng.
Nguyên tắc bắt buộc: 100% đơn hàng bán ra của SONZO được lập hóa đơn điện tử/VAT theo quy định, không phân biệt khách hàng cá nhân, đại lý, Nhà phân phối, nhà xưởng hay công trình.
Xe SONZO chuẩn bị giao sơn từ nhà máy.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này giúp Nhà phân phối và đại lý chủ động lập kế hoạch nhập hàng, dự trù tồn kho và tổ chức giao tiếp cho khách hàng tuyến dưới. Trường hợp báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng có thỏa thuận riêng thì nội dung đã được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chính sách áp dụng cho các đơn hàng sơn sắt mạ kẽm, sơn công nghiệp, sơn Acrylic 1K, sơn 2K, sơn Epoxy và sản phẩm liên quan do Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất SONZO Việt Nam cung cấp trên toàn quốc.
Đối tượng trọng tâm gồm Nhà phân phối, đại lý, công ty nhà thép tiền chế, nhà xưởng cơ khí, cơ khí xây dựng, nhà thầu và khách hàng mua trực tiếp.
2. Xác nhận đơn hàng trước khi giao
Đơn hàng được sắp xếp giao sau khi hai bên xác nhận đầy đủ:
- Tên sản phẩm, hệ sơn, mã màu, quy cách và số lượng.
- Tình trạng tồn kho hoặc lịch sản xuất dự kiến.
- Địa chỉ giao hàng, người nhận và số điện thoại liên hệ.
- Phương tiện giao hàng, đơn vị vận chuyển hoặc chành xe.
- Phí vận chuyển, thời gian dự kiến và điều kiện thanh toán.
- Thông tin người mua để lập hóa đơn điện tử/VAT.
Kiểm tra thông tin trước khi sắp xếp giao hàng.
3. Hình thức giao hàng
SONZO giao sơn trực tiếp đến đại lý tại TP.HCM.
Giao hàng tại TP.HCM và khu vực lân cận
Trước khi xe khởi hành, SONZO thông báo lịch dự kiến để đại lý hoặc người nhận chủ động bố trí khu vực xuống hàng. Điểm giao cần có lối tiếp cận phù hợp và người kiểm nhận theo thông tin đã xác nhận.
SONZO có thể giao bằng phương tiện của Công ty hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp. Lịch giao được xác nhận theo tồn kho, khối lượng, địa điểm và khả năng bố trí xe.
Giá trị đối với đại lý: chủ động lịch nhận hàng, kiểm soát đúng sản phẩm, số lượng và tiến độ đã xác nhận.
Giao hàng đi tỉnh
SONZO cung cấp thông tin chành xe, số kiện và thời điểm bàn giao để khách hàng thuận tiện theo dõi. NPP và đại lý nên xác nhận trước địa chỉ chành, người liên hệ và phương án nhận hàng tại tỉnh để hạn chế lưu kho hoặc giao nhầm tuyến.
Hàng được gửi qua đơn vị vận chuyển hoặc chành xe do SONZO và khách hàng thống nhất. Thời gian vận chuyển thông thường từ 1–5 ngày làm việc kể từ khi đơn vị vận chuyển nhận hàng, tùy tuyến đường và lịch xe.
SONZO kiểm tra số kiện và tình trạng bao bì trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sơn SONZO tập kết tại chành xe TP.HCM để vận chuyển đi tỉnh.
Năng lực giao hàng thực tế của SONZO đến hệ thống đại lý.
Đơn hàng NPP, đại lý, nhà xưởng và công trình
Với kế hoạch nhập hàng định kỳ, SONZO phối hợp cùng NPP và đại lý dự kiến sản lượng, cơ cấu màu và thời điểm giao phù hợp sức chứa kho. Điều chỉnh tiến độ được trao đổi trước để hạn chế ảnh hưởng hoạt động bán hàng của tuyến dưới.
Đơn hàng số lượng lớn, nhiều màu hoặc cần sản xuất theo kế hoạch được giao theo lịch đã xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
SONZO có thể đề xuất giao một lần hoặc chia nhiều đợt để phù hợp tiến độ bán hàng, sản xuất và an toàn vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
NPP và đại lý có thể gom đơn theo chu kỳ hoặc lựa chọn tuyến xe phù hợp để tối ưu chi phí trên mỗi kilôgam sơn. SONZO trao đổi phương án vận chuyển có lợi trước khi xác nhận đơn, căn cứ sản lượng và khu vực giao thực tế.
- Phí được xác định theo khối lượng, khoảng cách, phương tiện và chành xe.
- Mức phí hoặc hỗ trợ được thể hiện trên báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
- Chỉ miễn phí khi đáp ứng đúng chương trình SONZO đã xác nhận.
- Giao gấp hoặc ngoài lịch có thể phát sinh chi phí thực tế.
Chi phí được xác nhận minh bạch trước khi giao.
Kiểm tra bao bì và đóng gói an toàn trước khi giao.
5. Đóng gói và an toàn vận chuyển
Đơn hàng đi tỉnh được sắp xếp theo kiện, thùng hoặc pallet tùy quy cách và khối lượng. Trước khi xuất kho, nhân sự giao nhận đối chiếu số lượng, gia cố vị trí cần thiết và tách sản phẩm theo yêu cầu an toàn của đơn vị vận chuyển.
SONZO kiểm tra nắp, bao bì, nhãn hàng và số lượng trước khi bàn giao. Sơn và dung môi được vận chuyển ở tư thế phù hợp, hạn chế va đập, tránh nguồn nhiệt và tia lửa.
Chành xe do khách hàng chỉ định phải chấp nhận vận chuyển sơn và có điều kiện bảo quản phù hợp.
6. Kiểm tra khi nhận hàng
Việc ghi nhận ngay tại thời điểm nhận giúp SONZO, khách hàng và đơn vị vận chuyển xác định rõ tình trạng bàn giao. Biên bản, hình ảnh hoặc video là căn cứ phối hợp xử lý nhanh, hạn chế gián đoạn kế hoạch bán hàng và sản xuất.
Người nhận cần kiểm tra số kiện, quy cách, bao bì, dấu hiệu móp méo hoặc rò rỉ trước khi ký nhận.
- Ghi chú trên chứng từ và chụp ảnh/video nếu có bất thường.
- Thông báo SONZO ngay khi nhận; lỗi khó phát hiện cần phản hồi trong 24 giờ.
- SONZO phối hợp kiểm tra và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Đối chiếu số lượng và tình trạng hàng trước khi ký nhận.
Thông báo sớm khi cần thay đổi địa chỉ hoặc lịch nhận hàng.
7. Giao lại và thay đổi thông tin
Mọi yêu cầu thay đổi chỉ hoàn tất sau khi SONZO xác nhận lại lịch, địa chỉ và chi phí phát sinh nếu có. NPP và đại lý nên thông báo trước thời điểm đóng hàng để không ảnh hưởng tuyến giao đã bố trí.
Khách hàng cần thông báo sớm nếu thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian giao. Chi phí giao lại do thông tin sai, không có người nhận hoặc thay đổi sau khi xe khởi hành do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về SONZO hoặc đơn vị do SONZO trực tiếp bố trí.
8. Thanh toán và hóa đơn điện tử/VAT
SONZO bắt buộc lập hóa đơn điện tử/VAT cho 100% đơn hàng bán ra.
Khách hàng cung cấp chính xác tên người mua hoặc doanh nghiệp, mã số thuế nếu có, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước thời điểm lập hóa đơn.
- Thuế suất và tiền thuế được thể hiện theo quy định tại thời điểm xuất hóa đơn.
- Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT được ghi rõ trên báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
- Khách hàng thanh toán theo tài khoản và phương thức chính thức của SONZO.
- SONZO không bán hàng không xuất hóa đơn và không thu khoản “phí xuất hóa đơn”.
100% đơn hàng SONZO được lập hóa đơn điện tử/VAT.
Hỗ trợ giao hàng và hóa đơn SONZO
Liên hệ để xác nhận tồn kho, lịch giao, phí vận chuyển và thông tin hóa đơn.
Hotline: 0909 757 155
